In een vorig artikel spraken wij al eens over de Customer Due Dilligence (CDD) check en het uitvoeren van een risicoanalyse, om te bepalen of er wel zaken gedaan moet worden met een potentiële klant. Dit is een belangrijk onderdeel van het bedrijfsproces, zeker als er grote bedragen in het spel zijn en de marge per klant hier duidelijk tegenop weegt. Maar wat als dat niet het geval is?

Wanneer je diensten aan consumenten verkoopt met een gemiddelde marge van € 100,- per klant op jaarbasis, dan is vooral het volume belangrijk. Natuurlijk ben je alleen geïnteresseerd in welwillende klanten, die op z’n minst de intentie hebben om op tijd te betalen. Maar hoe realiseer je dit zonder een al te agressief deurbeleid te voeren?