De termen UX en UI worden vaak naast elkaar gebruikt, maar betekenen zeker niet hetzelfde: user-interface verwijst naar het ontwerp van gebruikersinterfaces voor digitale producten. Het belangrijkste doel van UI is om de bruikbaarheid van deze apparaten te maximaliseren en de user-experience aan te vullen. Het ontwerp van de user-interface is gericht op het anticiperen op wat een gebruiker mogelijk kan doen.

Het belangrijkste verschil tussen user-interface en user-experience is dat laatstgenoemde de nadruk legt op het algehele gevoel van het product of dienst. User-interface gaat veel meer over hoe een product eruitziet. Daarnaast is UX over het algemeen van toepassing op elk type product of dienst, terwijl UI zich voornamelijk richt op digitale producten.